Widerrufsrecht

Stand: 2. Juli 2025

1. Rückgabefrist und Widerruf

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern die Bestellung an eine Adresse innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hast.

Bei internationalen Bestellungen außerhalb der EU gewähren wir eine freiwillige Rückgabefrist von 7 Tagen ab Erhalt der Ware.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Für eine Rückgabe müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Die Ware befindet sich im Originalzustand, ungetragen und unbenutzt
Etiketten und Originalverpackung sind vorhanden
Du legst den Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) vor

3. Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel

Folgende Waren sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel (z. B. individuell konfigurierte Ringe oder Gravuren)
Hygieneartikel (z. B. Kosmetik, Pflegeprodukte)
Geschenkgutscheine und rabattierte Sonderangebote
Gefährliche Güter oder entflammbare Materialien

Wenn du dir unsicher bist, ob ein Artikel rückgabefähig ist, kontaktiere uns bitte vor dem Kauf unter info@sohodiamonds.de.

4. Rückgabeprozess

Kontaktaufnahme:
Sende eine E-Mail an info@sohodiamonds.de mit Angabe deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
Bestätigung & Rücksendung:
Sobald deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett und genaue Versandanweisungen. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht angenommen.
Rücksendeadresse:
(Bitte trage hier die vollständige Rücksendeadresse ein)

5. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass Banken oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.

Wenn nach 15 Werktagen noch keine Erstattung erfolgt ist, kontaktiere uns bitte unter info@sohodiamonds.de.

6. Schäden oder falsche Lieferung

Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Bei beschädigten Artikeln oder Falschlieferungen kontaktiere uns umgehend, damit wir eine Lösung finden können.